​Politique de Confidentialité

 1.  Introduction 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Krauf.fr sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi Informatique et Libertés et les meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de gestion des données personnelles.

 2.  Données Collectées 

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, société, n° SIRET, objet et contenu du message.
• Newsletter : Adresse e-mail.
• Données contractuelles : Historique d’achats, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, pays, adresse e-mail

 3.  Finalités du Traitement 

Les données personnelles collectées ont pour objectif :

• La gestion et le suivi des demandes effectuées via le formulaire de contact.
• L'envoi d'informations, d’offres promotionnelles et de communications relatives à nos services via la newsletter.
• L'amélioration de l'expérience utilisateur et de la qualité de nos services.
• L’analyse des performances du site pour optimiser son ergonomie et ses fonctionnalités.
• La mise en conformité avec les obligations légales et réglementaires.
• La gestion des commandes passées par le client

 4.  Base Légale du Traitement 

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement de l'utilisateur pour la newsletter et le formulaire de contact.
• L'exécution d'un contrat pour les clients ayant souscrit à des services ou effectué un achat.  

 5.  Destinataires des Données 

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Toutefois, elles peuvent être transmises aux destinataires suivants : 

• Autorités administratives et judiciaires dans le cadre d'obligations légales.
• Partenaires commerciaux (exclusivement pour des usages conformes aux finalités initiales de la collecte des données)

 6.  Durée de Conservation des Données 

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Formulaire de contact : 1 an à compter de la réception de la demande.
• Newsletter : Jusqu'à la désinscription de l'utilisateur.  
• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf obligations légales contraires.
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales.

 7.  Droits des Utilisateurs 

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles détenues.
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour les informations personnelles inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression des données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de certaines données.
• Droit à la portabilité : Récupérer ses données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer à l'utilisation de ses données à certaines fins.
• Droit de retrait du consentement : Retirer son consentement à tout moment.

Les demandes d'exercice de ces droits peuvent être effectuées à l'adresse suivante : [email protected]

 8.  Cookies 

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.

Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :

Catégorie de cookies	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par un tiers en visitant le Page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytique (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, via Google Analytics. En savoir plus sur Cookies analytiques et informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.

 9.  Modifications de la Politique de Confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions réglementaires, technologiques ou commerciales. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante via un avis sur notre site ou par e-mail.

 10.  Contact 

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : [email protected]